La ficha del cliente es una herramienta muy importante que es utilizada en muchas empresas, sirve para conocer un poco mas a fondo los clientes de esas empresas, para así ajustar los servicios que ofrece una empresa para que sea lo que de verdad buscan los clientes y se sientan satisfechos.
La ficha del cliente es un formato diligenciado a mano o virtual mente. Tiene que contener preguntas básicas dirigidas al cliente como su nombre, su numero etc, también preguntas relacionadas con la familia y finalmente preguntas relacionada con los gustos y preferencias tanto de el como también de la familia, todo con el fin de obtener información valiosa para el mejoramiento de su empresa.
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